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酒泉市高新園人力資源有限責(zé)任公司客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)暫行規(guī)定

更新時間：2021-01-22 13:38:16  |  點擊次數(shù)：1988次

    一、組織保障
    為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升工作人員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對相關(guān)人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的人員及時更換。
    二、風(fēng)險防范
    1、制度、流程保障。根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，逐步建立健全針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。
    2、專家支持。聘請酒泉神州律師所知名律師和省人社廳人力資源資深專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。
    三、客戶關(guān)系維護(hù)
    1、為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。
    2、公司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并長期面向合作單位提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。

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